Hotel Cappello D’Oro Bergamo Hotel quattro stelle

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Dicono di Noi: Best Western Hotel Cappello d'Oro

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Data di partenza Data di partenza
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Adulti Bambini Età
I nostri ospiti ci hanno valutato positivamente

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Scopri le opinioni di chi ha soggiornato al Best Western Hotel Cappello D'Oro a Bergamo centro e prenota subito anche tu la tua camera alla migliore tariffa online!

Valutazione media
8,8
su 26 questionari compilati negli ultimi 12 mesi
Staff dell'hotel
9,4
Servizi/Infrastrutture
7,9
Pulizia della camera
9,2
Comfort
8,5
Rapporto qualità/prezzo
8,5
Breakfast
9,0

   
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Pagina 1 di 2, questionari dal 1 al 25 di 26
Anonimo
(viaggiatore singolo)
Italia
10 gennaio 2017

  • Efficienza e cortesia dello staff. Qualità della colazione.
  • Difficoltà nel regolare la temperatura (eccessiva) della camera 366.
FRANCO
(coppia matura)
Italia
06 gennaio 2017

  • Camera confortevole - Colazione varia ed abbondante.
  • Difficoltà di regolazione acqua e getto della doccia -
John
(gruppo di amici)
Irlanda
07 dicembre 2016

  • The hotel was very clean, service was excellent and breakfast was amazing!
  • Only one minor thing the broadband reception was poor in the room we stayed in but nothing a few repeaters couldn't address.
Anonimo
(famiglia con figli grandi)
Svezia
23 novembre 2016

  • Nice, professional and welcoming staff. Convienient location of hotel, near bus stop from and to Airport. Comfortable rooms. Nice to be able to chose personal pillow. Excellent breakfast.
  • Hard beds.

Risposta dell'hotel: Dear guest, thank you very much for writing a review on your recent experience with us, your thoughts are very valuable to us. We are glad to read that you appreciated our great position in the centre of Bergamo and the comfort of our room. We would like to thank you also for remarking the professionality of our staff and the quality of our breakfast. We would be delighted to welcome you back in the future. Our kindest regards, Cristina Customer Service
David
(coppia matura)
Regno Unito
25 ottobre 2016

  • As regular clients of the Cappello D'Oro over a number of years, we were extremely appreciative of an unexpected but very welcome upgrade to our accommodation on our last visit. The hotel's location is ideal providing easy access to station, upper and lower towns and airport transfer facility. All staff were welcoming and friendly, especially the staff we encountered at reception. We are looking forward to our next planned 3 night stay in January 2017.
  • As mentioned previously, we would have welcomed the opportunity to have free access to air-conditioning whenever needed, even at this time of 'low-season.' I do not have problem with my details being published but for information I am 'David from the UK' and not 'David, United States' as shown on the review. Thank you.

Risposta dell'hotel: Dear David, thank you so much for taking the time to share your review with us. We are glad to that you enjoyed your stay with us and we could not be happier to read that you would like to come back in the future. Thank you also for remarking the professionality and kindeness of our staff. Regarding the air conditioning I can confirm you that is not functioning in this season because the heating is working. Next time don't hesitate to tell us and we will take action to regulate it in your room. We look forward to welcoming you back. Our kindest regards, Cristina Customer Service
Anne Marie
(coppia matura)
Svizzera
20 ottobre 2016

  • In 2002, when we stayed for the first time in your Hotel it deserved the 4 1/2 stars. Since then we have been back four times. But by now, the rooms, the carpets in the halls etc. badly need renovation. There also used to be newspapers in the Lobby. Unfortunately it is no longer a place which deserves the Name Best Western Premier - too bad, because it is in an excellent Location.

Risposta dell'hotel: Dear Anne Marie, thank you very much for writing a review on your experience with us, your thoughts are very valuable to us. Guest's satisfaction is very important to us and we will use your feedback to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We look forward to welcoming you back for an improved experience with us. Our kindest regards, Cristina Customer Service
Anonimo
(coppia matura)
Regno Unito
19 ottobre 2016

  • Improved range of items at breakfast, friendliness of staff, including reception, convenience of location
  • Our room on the fourth floor was very comfortable, however despite the season, we would have really welcomed the availability of functioning air conditioning throughout our stay.

Risposta dell'hotel: Dear guest, thank you so much for taking the time to share your review with us. We are glad to read that you appreciated the quality of our breakfast and our great location in the centre of Bergamo. Thank you also for remarking the professionality of our staff. Regarding the air conditioning I can confirm you that in this season is not functioning because the heating is working but next time don't hesitate to tell us and we will regulate it for your room. We would be delighted to welcome you back some day in the future. Our kindest regards, Cristina Customer Service
Cora
(coppia giovane)
Irlanda
14 settembre 2016

  • Friendly reception staff and an excellent location
  • very happy with my stay with you.
Anonimo
(viaggiatore singolo)
Italia
29 agosto 2016

  • L'ordine e la pulizia della camera.
  • Parcheggio auto troppo caro, segnale wi-fi troppo debole in camera.
Anonimo
(viaggiatore singolo)
Italia
29 agosto 2016

  • Posizione centrale
Salvatore
(famiglia con figli piccoli)
Italia
04 luglio 2016

  • L'unico elemento che sicuramente non è cambiato dal mio ultimo soggiorno: lo staff! In particolare, ad esempio, la gentilezza di KARIN e la professionalità di VERONICA.

Risposta dell'hotel: Gentilissimo Sig. Barba, la ringrazio molto per il feedback sul suo ultimo soggiorno! Speriamo di averla molto presto nuovamente nel nostro hotel per poterle offrire una nuova, unica esperienza. Grazie per la preferenza che da sempre ci accorda e per le belle parole sul nostro Staff: ci rende molto orgogliosi. A presto! Veronica Capelli Reception Manager
Rudy
(viaggiatore singolo)
Sud Africa
14 giugno 2016

  • The staff willing to help. The neatness and cleanliness of the Hotel as a whole.

Risposta dell'hotel: Dear Rudy, thanks a lot for your beautiful word regarding your stay in our hotel! We're waiting to welcome you again, Best regards Veronica Capelli Reception Manager
Elisa
(famiglia con figli grandi)
Spagna
14 giugno 2016

  • La camera perfettamente insonorizzata

Risposta dell'hotel: Gentilissima Elisa, grazie per il suo feedback! Ci rende molto orgogliosi averla soddisfatta durante il suo soggiorno! L'aspettiamo nuovamente nel nostro hotel e le auguriamo una buona giornata. Veronica Capelli Reception Manager
SIMONE
(viaggiatore singolo)
Italia
09 giugno 2016

  • LA POSIZIONE CENTRALE
  • HOTEL ASSOLUTAMENTE DA RINNOVARE, SOPRATTUTTO NELLE CAMERE E NEI BAGNI

Risposta dell'hotel: Gentilissimo Simone, La ringraziamo per aver completato il sondaggio in merito al suo recente soggiorno presso la nostra struttura. In nome di tutto lo staff, vorrei scusarmi per non aver superato le sue aspettative e, la ringrazio per averci messo a conoscenza dei suoi giudizi sui servizi che andrebbero migliorati permettendoci di offrire in futuro un’esperienza migliore sia a lei, sia al resto dei nostri clienti. Sperando di averla nuovamente tra i nostri ospiti per poterle offrire un’esperienza migliore di quella appena vissuta, le porgo cordiali saluti. Veronica Capelli Reception Manager
Randy
(famiglia con figli grandi)
Stati Uniti
07 giugno 2016

  • Great hotel ...very happy
  • Great hotel...Very happy and staff was professional

Risposta dell'hotel: Dear Randy, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Veronica Capelli Reception Manager
alberto
(coppia matura)
Italia
26 maggio 2016

  • Palloncino di bentornato, cena in camera e bevande calde
Anonimo
(viaggiatore singolo)
Gran Bretagna
21 maggio 2016

  • Staff
  • Too noisy; could hear loud voices of receptionist and others. Also could hear EVERYTHING from bathroom of room next door. Shower was terrible - very little flow (room 157)
Anonimo
(famiglia con figli grandi)
Svizzera
09 maggio 2016

  • Good and confutable stay, friendly ad polite staff, excellent breakfast and good size rooms. Ideally located.
  • t really miss a carpark for midsize cars, don't like to walk along the street with luggages till central carpark as alternatively, it is not easy/convenient to drop luggages in the bus stop close to the main entrance. Other small thing: the staff don't sell bus tickets and don't own sufficient coins/notes for change - it shouldn't be the case in a hotel of your category. Finally, some forgotten peanuts of the last clients remaining below our beds...
eugenio
(coppia matura)
Svizzera
24 marzo 2016

  • La gentilezza del personale alla Reception
  • Per essere una camera De Lux non era un gran che.
THIERRY
(viaggiatore singolo)
Francia
22 marzo 2016

  • all was perfect
  • i think it is necessary to have a room service in such a hotel
paolo
(gruppo di amici)
Italia
20 marzo 2016

  • la colazione
  • la dotazione del bagno era assente, solamente spugnetta per scarpe e cuffia per doccia. Non era presente la saponetta ma il dispenser attaccato vicino al lavandino ed alla doccia e per usare il bidet bisognava prendere prima il detergente da uno dei due e correre al bidet cercando di non farlo cadere. Nonostante avessi chiesto una stanza interna mi è stata data una stanza esterna.
Anonimo
(viaggiatore singolo)
Italia
08 marzo 2016

  • Posizione; cortesia del personale; colazione; prezzo (offerta)
  • L'insonorizzazione della camera (439) relativamente a rumori "idraulici" (acqua che scorre, sciaquone, ecc). Il problema non si era mai presentato in precedenti soggiorni in altre camere.
Nihal
(viaggiatore singolo)
Germania
18 febbraio 2016

  • central location
Cristiana
(coppia giovane)
Italia
15 febbraio 2016

  • Accoglienza, centralità della struttura, rapporto qualità prezzo
Gerald
(coppia matura)
Regno Unito
13 febbraio 2016

  • We had a great stay, and all our pre ordered e mail requests were carefully met. Staff were always polite and helpful, and Desiree deserves a special mention. The peaceful atmosphere in the hotel was nice to come back to. The iPad press reader was useful and welcome. We will stay again.